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滴滴在全国正式开通老年人打车400热线

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滴滴在全国正式开通老年人打车400热线
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编辑时间 : 2021-04-27

为给老年人供给更快捷的出行服务,在交通运输部等主管部门的指导下,滴滴出行已在全国正式注册全国老年人电话叫车热线,为老年人供给电话叫车服务。


同时,滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、校园、子女住址、医院等10个常用地址,老年人只需选择常用地址,即可实现“一键叫车”。现在小程序“一键叫车”可支撑呼叫滴滴快车。

老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时,可直接拨打或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,奉告客服自己的出发地和目的地,客服会立即协助老年人用户代叫车。现在,老年人打车400热线可支撑呼叫接入渠道的租借车,即快的新租借,未来“电话叫车”将掩盖更多车型和服务。


叫车成功后,渠道会向老年人用户发送短信,提示车辆预估到达时间、车牌号等信息;车辆到达后,会再次短信通知用户,并供给司机的联系方式(虚拟号码),如有需求,老年人可直接与司机电话交流;行程完毕后,可运用现金支付或扫码支付。


同时,滴滴将活跃与交通运输部以及各地主管部门交流,赶快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线,并为95128的落地供给支撑。未来滴滴会不断打磨完善产品和服务,探索为老年人供给优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能,以更好地便利老年人出行。


 


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